Скрам-мастер

Скрам-мастер обучает организацию Скраму и помогает ей в процессе его применения. Освоив Скрам, Скрам-мастер использует свое глубокое понимание, чтобы помочь каждому узнать лучший способ участия в создании самого ценного продукта.

Роль Скрам-мастера часто неправильно понимается и плохо исполняется, потому что люди пытаются сопоставить эту новую роль с существующими. Ее не с чем сопоставить. Это не начальник команды, не “аджайл” менеджер проекта и не тимлид.

Роль Скрам-мастера является одним из двух метациклов обратной связи в Скраме. Это поддерживающая роль, помогающая организации рефлексировать и улучшать свое видение совершенства. Он создает условия для достижения успеха.

Фокус Скрам-мастера

Чеклист Скрам-мастера от Майкла Джеймса - отличный инструмент Скрам-мастера. Он идентифицирует четыре области фокуса Скрам-мастера.

• команда
• Владелец Продукта
• организация
• инженерные практики

Эти области фокусировки также подсвечивают частую проблему Скрам-мастера: чрезмерная сфокусированность на команде.

Четыре области фокусировки помогают нам понять роль Скрам-мастера в LeSS, особенно если мы построим график фокуса Скрам-мастера на временной оси:

Давайте обсудим этот график.

Фокус на команде

Первоначальный фокус Скрам-мастера по отношению к команде (командам) высок, но с течением времени он должен снижаться. Когда команды формируются, Скрам-мастер тратит много усилий на обучение и коучинг команд в самоуправлении и принятие на себя общей ответственности. Со временем команда меньше полагается на Скрам-мастера, поскольку начинает брать ответственность на себя.

Зрелость команд является одной из причин, по которой многие, кто внедряет Скрам выбирают для Скрам-мастера вариант совмещения ролей. Но в LeSS Скрам-мастер не должен быть совместителем. Когда Команда достигает определенной зрелости, Скрам-мастер может взять еще одну команду - до трех в итоге. Становясь Скрам-мастером для нескольких команд, фокус автоматически смещается на всю организацию и Владельца Продукта.

Фокус на Владельце Продукта

Изначально Скрам-мастер фокусируется на Владельце Продукта и коучит его в этой роли. Это включает в себя обучение тому, как наилучшим образом использовать Бэклог Продукта, фасилитацию взаимодействия с командами и помощь в рефлексии.

Не сосредотачивайтесь только на отношениях между Владельцем Продукта и командами. Другие отношения с Владельцем Продукта также нуждаются в поддержке Скрам-мастера. Давайте рассмотрим их:

Скрам-мастер помогает Владельцу Продукта быть ближе к реальным пользователям и клиентам. Владелец Продукта нуждается в обратной связи от них, чтобы валидировать направление развития продукта. Также случается, что Владелец Продукта является «неправильным» Владельцем Продукта. В таком случае Скрам-мастер должен помочь организации найти «правильного» Владельца Продукта, который будет близок к пользователям и клиентам.

Скрам-мастер помогает наладить отношения доверия, равенства и сотрудничества. Это тяжелая работа, поскольку исторически в подобных отношениях преобладают непрозрачность, поиск виновного и недоверие.

Внимание Скрам-мастера к Владельцу Продукта должно со временем снижаться по мере того, как Владельцу Продукта становится комфортно в его роли в LeSS-организации.

Фокус на Организации

Внедрение LeSS требует первоначальных структурных изменений, что влечет за собой необходимость изначально высокого фокуса на организации. После того как будет построена базовая структура, фокус на улучшении организации снижается. Наступает очередь команд приносить результаты. Это лучший способ изменить организацию: путем получения результатов. Почему организация должна доверять вам и вашим командам, если вы не показываете им результаты и пользу?

Производство работающего программного обеспечения создает доверие.

Фокус на инженерных практиках

Как Скрам-мастер, вы должны знать, что такое первоклассные современные инженерные практики и помогать команде их внедрять. Внедрения LeSS часто связаны с огромными кодовыми базами с множеством архаичного и грязного унаследованного кода; применение современных практик в таких условиях является сложной задачей. Фокус на инженерные практики остается высоким, так как в дальнейшем будет все труднее и труднее улучшать команды.

Не координируйте взаимодействие команд

В традиционных организациях есть координатор (руководитель проекта), который координирует работу между командами. В LeSS координация между командами является ответственностью команд.

Многие команды так привыкли иметь координатора, что они будут ожидать, что этим будет заниматься Скрам-мастер. Не делайте этого. Помогите своим командам следующим образом:

• напомните им, что это их ответственность
• познакомьте команды
• помогите им договориться о механизмах координации, например, о встречах

Но не координируйте их взаимодействие самостоятельно.

Что почитать Скрам-мастеру?

Мы ожидаем, что Скрам-мастер будет экспертом в Скраме и LeSS. Но овладел ли он мастерством Скрама? Мастерство предполагает, что уже почти все изучено. Но мы много раз принимали участие во внедрении LeSS, и мы все еще учимся и узнаем многое о Скраме и LeSS. Скрам-мастера должны постоянно развиваться. Чтение - это один из способов развития, и мы рекомендуем прочитать:

• Leading Teams — Richard Hackman
  Leading Teams Хэкмана суммируют 30-летнее исследование команд и, возможно, является лучшей книгой по созданию самоуправляемых команд.
• The Skilled Facilitator — Roger Schwartz
  Существует много способов фасилитации, и эта книга является отличным текстом для улучшении ваших фасилитационных навыков.
• Co-active Coaching — Kimsey-House et. al.
  Коучинг - большая область, и эта книга является одной из лучших отправных точек.
• Пять пороков команды - Патрик Ленсиони
  Замечательная маленькая книга о том, как работают (или нет) команды.
• Humble Inquiry — Edgar Schein
  Шейн имеет 50-летний опыт работы в разработке и коучинговых организациях. Один из его выводов на основе опыта: нам нужно меньше рассказывать и больше спрашивать.

Перевод статьи осуществлен Евгением Пешковым и Сергеем Господчиковым