Организационная структура LeSS Huge

Масштабирование часто сопровождается созданием дополнительной организационной структуры. Но прежде чем мы исследуем типичную дополнительную структуру, мы хотели бы подчеркнуть, что масштабирование не обязательно означает создание дополнительной структуры. Дополнительная структура обычно приводит к сужению ответственности, что открывает путь множеству организационных дисфункций и политике. Сохраняйте организационную структуру простой.

Принимая во внимание эту оговорку, структура LeSS Huge выстраивается поверх структуры LeSS. Типичная организационная структура LeSS Huge показана на Иллюстрации 1:

Давайте рассмотрим части, которые отличаются от организации LeSS:

• Команды в разных офисах — структура LeSS Huge как правило распределена среди нескольких офисов. В этих офисах существует предрасположенность сохранения местных организационных иерархий. Избегайте превращения Областей Требований в организационную иерархию, так как это приведет к созданию более постоянных или даже жестких (антиадаптивных) Областей Требований, чем это необходимо.
• Команда Владельца Продукта—Концептуально то же самое, что и в организационной структуре LeSS. Команда больше, поскольку в нее входят все Владельцы Областей Продукта. В огромных группах LeSS Huge Команда Владельца Продукта имеет свою структуру или подгруппы, организованные вокруг Областей Требований.
• Отдел Незавершённой Работы — Также концептуально то же самое, что и в организационной структуре LeSS. В группах LeSS Huge Отделы Незавершённой Работы как правило бывают крупнее, и чтобы избавиться от них требуется больше времени. В огромных группах LeSS Huge бывает даже дополнительная структура внутри Отдела Незавершённой Работы.
• Поддержка — Этот отдел обеспечивает поддержку среды разработки для команд. В LeSS команды поддерживают друг друга без необходимости создания отдельной группы. Но в типичных LeSS Huge организациях делают часть поддержки “централизованной”, обычно из-за огромного объема работы. И всё же, этот отдел должен быть как можно меньше и работать по принципу “Чем мы можем помочь?”, а не “Иди туда и сделай вот это!”. Почему? Группы поддержки часто забирают себе часть функциональных обязанностей команд и становятся огромными, постоянно растущими чудовищами, контролирующими, а не поддерживающими команды.
  Обычно группы поддержки включают управление конфигурацией, поддержку проводимых исследований, поддержку системы непрерывной интеграции или поддержку технической эксплуатации систем.
• Компетенции и коучинг — Программное обеспечение создаётся людьми. Улучшение людей улучшает продукты. Это кажется очевидным, но мы редко видим организации, которые действительно привержены неустанному обучению и наставничеству своих сотрудников. В организациях LeSS Huge существует специальный отдел обучения и коучинга, который является залогом непрерывного улучшения.
  Отдел компетенций и коучинга фокусируется на трех вещах:
  • наблюдение (Пойди и Посмотри)
  • обучение (повышение компетенций)
  • коучинг

Группа компетенций и коучинга состоит из опытных практиков-экспертов, которые активно используют практику Пойди и Посмотри и наблюдают, как работают люди. Они объединяются в пары с людьми и вместе работают, чтобы выявить их потребности в обучении. Люди не просят обучения по темам, о существовании которых они не знают, или по навыкам, о слабости которых они не догадываются.

Коучинг - это ключ! Это наиболее эффективный способ помочь командам стать лучше. Тренеры работают в команде или с командой. Они наблюдают, работают в парах, становятся чьей-то тенью и задают вопросы. Они делают наблюдения, формируют обратную связь, идеи и примеры того, как команда может стать лучше. Коучинг происходит на трех уровнях: (1) организационный, (2) командный и (3) технический. Все эти уровни важны. Нам еще не доводилось видеть успешное внедрение LeSS без активного коучинга.

Перевод статьи осуществлён Юрием Панкратьевым и Кротовым Артёмом.